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Social Media ist nicht länger ein eigenständiger Part im gesamten Marketingprozess. Es sollte mittlerweile im täglichen Arbeitsalltag angekommen und in die gesamte Strategie implementiert worden sein. Offline, Online, Social Media, all diese Bereiche gilt es zu verknüpfen und gegenseitig voneinander profitieren zu lassen.

Strategie bedeutet langfristig zu denken
Oftmals wird bei der Entwicklung einer Social Media Strategie der Faktor Zeit nicht ausreichend berücksichtigt. Es gibt ungefähre Vorgaben, welche Ziele man verfolgen möchte, aber nur wenige Maßnahmen oder gar einen Themenplan, wie man diese Ziele auch erreicht. Social Media Marketing ist als eine Art Investment zu sehen, welches nicht unmittelbar Erfolge generiert. Es muss daher immer langfristig gedacht werden, insbesondere bei den einzelnen Maßnahmen der Social Media Strategie.

Social Media ist kein Push Kanal
Dieser Fakt sollte den meisten klar sein. Social Media setzen auf Konversationen in sämtliche Richtungen. Für die Social Media Strategie sollte berücksichtigt werden, wie man auf diese Gespräche Einfluss nehmen kann und sie in eine für das Unternehmen positive Richtung lenkt.

Unterstützung suchen
Bei der Entwicklung einer Social Media Strategie ist es hilfreich sich Unterstützung zu suchen. Jede Abteilung hat andere Vorstellungen und Ideen. Im Idealfall erhält man noch Customer Insights aus dem Social Media Monitoring.Diese gilt es aufzunehmen, zu sortieren, zu bewerten und letztlich in die Strategie einfließen zu lassen. Im Optimalfall hat man in jeder Abteilung einen ständigen Ansprechpartner für das Thema Social Media, mit dem man sich über Fortschritte und Entwicklungen austauschen kann. So wird die Social Media Strategie von Beginn an auf ein breites Fundament gestellt und man erspart sich leidige Diskussionen im Nachhinein.