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Früher blieben viele Arbeitnehmer ein Leben lang in einer einzigen Firma. Doch das ist heute die Ausnahme. Vielmehr wird von Arbeitnehmer Flexibilität erwartet. Im Zweifel wird sogar ein Umzug verlangt, wenn die berufliche Situation dies erfordert. Zudem gibt es immer mehr Menschen, die aus privaten Gründen einen Wohnortwechsel vornehmen.

Das Internet sorgt dafür, dass sich Menschen kennenlernen, die sehr weit voneinander entfernt sind. Es kommt nicht selten vor, dass Liebesbeziehungen aus Online-Kontakten entstehen. Die Folge ist dann manchmal, dass eine Person umziehen muss. Auf Dauer ist eine reine Online-Beziehung nicht besonders erfüllend.

Moderne Unternehmen müssen sich auf diese geänderten Lebensbedingungen einstellen. Wenn Menschen häufiger umziehen, ist das für ein Unternehmen problematisch. Die Adresse ist nämlich ein entscheidender Faktor, wenn es um Kundenkontakte geht. Wenn beispielsweise Werbung verschickt wird, muss die Adresse stimmen. Ansonsten kann die Werbebotschaft nicht den Empfänger erreichen.

Dieses Problem kann gelöst werden. Durch eine regelmäßige adressaktualisierung, die von einschlägigen Dienstleistern offeriert wird, behält die Kundenkartei ihren hohen Wert. Dazu ist es aber unbedingt nötig, dass die Aktualisierung in relativ kurzen Abständen durchgeführt wird. Ansonsten ist es eventuell nicht mehr möglich, die neue Adresse mit wenig Aufwand zu ermitteln.

Die Aktualisierung der Adressdaten sollte ein fester Bestandteil des Kundenkontakts sein. Bei einer telefonischen Bestellung kann beispielsweise nachgefragt werden, ob die Adresse noch aktuell ist. Das kostet kaum Zeit, aber ein eventueller Wohnwortwechsel wird rechtzeitig registriert. Es lohnt sich für jedes Unternehmen, die Kundenkartei sorgsam zu pflegen. Schließlich sind die Kunden der entscheidende Faktor für den Erfolg eines Unternehmens.