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Im Rahmen des andauernd zunehmenden Wettbewerbsdrucks und der immer höher werdenden Anforderungen an die Zuverlässigkeit und Preiswürdigkeit der eigenen Leistungen, ist es für Geschäftsinhaber und Einkäufer schwierig, den Überblick über den Markt zu behalten, geschweige denn eine entsprechende Fachmesse zu besuchen. Deshalb muss das B2B Marketing ein Schwerpunkt für alle Produzenten von Dienstleistungen und Produkten sein, die einen Wachstumspfad beschreiten wollen.

B2B Telemarketing beschreibt alle Tätigkeiten und Maßnahmen, die aus der Ferne erfolgen. Also ohne dass ein eigener Außendienstmitarbeiter den möglicherweise weiten Weg zum Kunden oder Interessenten unternimmt, um seine Produkte in vager Hoffnung auf einen Geschäftsabschluss vorzustellen.

B2B Telemarketing beginnt erst einmal mit einer gründlichen Recherche über die möglichen Verwender der eignen Produkte und/oder Dienstleistungen. In welcher Branche bzw. Region werden diese benötigt. Um den Versand von Unterlagen oder Katalogen vorzubereiten, braucht man möglichst noch mehr Informationen. Insbesondere vor dem Versand von teuren Werbematerialien oder dem Anruf eines Marketingspezialisten recherchiert man kurz: Vielleicht finden sich ja im Internet mehr Informationen über die Größe des Unternehmens, die Standorte oder manchmal auch eine Liste wichtiger Ansprechpartner.

Hat man die entsprechenden "Zielunternehmen" als Kunden definiert, so kann man diese aus der Ferne ansprechen. Dabei steht die volle Bandbreite des Marketing-Instrumentariums zur Verfügung: Beginnend bei Anrufen, um Interesse zu wecken, über Fax-Werbung (nur bei Einverständnis), bis hin zu Newsletter und Mail-Werbung.

B2B Telemarketing hat hier den Vorteil, dass man eine große Menge potentieller Interessenten zuerst einmal strukturiert über das eigene Unternehmen, die Produkte und Leistungen informieren kann, ohne hohe Personal- und Reisekosten zu verursachen. Nur wenn viele potentielle Kundenunternehmen das Angebot kennen, können sie zu Kunden werden.