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Das Wort Telemarketing wird heutzutage sehr oft benutzt, doch was sich dahinter verbirgt, ist dennoch nicht jedem bekannt. Etwas deutlicher drückt es vielleicht die Bezeichnung Telefon-Marketing-Agentur aus, darunter kann man sich in der Regel mehr vorstellen. Normalerweise verhält es sich in diesem Bereich so, dass ein Unternehmen eine solche Telefon-Marketing-Agentur beauftragt, um zum Beispiel mit potentiellen Kunden in Kontakt zu treten. Das können Bestandskunden ebenso sein wie Neukunden. Zudem dreht sich hierbei oftmals alles um ein erklärungsbedürftiges Produkt, welche die Damen und Herren am Telefon den Kunden darbieten. Das sogenannte B2B Telemarketing dient also dazu, den potentiellen Käufern eine Sache (ein Produkt, eine Versicherung, und so weiter) näher zu bringen. 

Eine Telefon-Marketing-Agentur versucht im Auftrag ihres Kunden Termine für ihren Außendienstmitarbeiter zu vereinbaren. Die Mitarbeiter von solchen B2B Telemarketing Unternehmen sind zudem speziell für die Ausführung ihrer Tätigkeit geschult. Desweiteren ist es durchaus möglich, dass die Telefon-Marketing-Agentur eingesetzt wird um die Kundendaten ihres Auftraggebers (neu) zu erfassen.

Das B2B Telemarketing bietet den Unternehmen die Chance in persönlichen Kontakt mit potentiellen Kunden zu treten. Der Vorteil hierbei ist, dass es den Kunden möglich ist, sofort Fragen zu stellen und sich die Sachlage erklären zu lassen. Desweiteren wird das B2B Telemarketing gerne dazu verwendet um vernachlässigte Geschäftskontakte oder inaktive Kunden wieder "aufleben" zu lassen.

Dadurch dass die Unternehmen diese Tätigkeit sozusagen ausgliedern, müssen sie nicht ihr vorhandenes Personal damit beschäftigen, dass im Regelfall gänzlich andere Aufgaben hat. Dazu kommt, dass die geschulten Mitarbeiter von einer Telefon-Marketing-Agentur auf diesem Gebiet spezialisiert sind.