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Es ist heute eine Selbstverständlichkeit für die Hersteller von Haushaltsgeräten, dass sie auch einen Kundendienst anbieten, der vor Ort im Haus der Kunden Reparaturen an Haushaltsgeräten durchführt, die sich eben nicht so ohne weiteres zum Fachhändler transportieren lassen. Der Bosch Herd Kundendienst und der Bosch Waschmaschine Kundendienst kommen dann natürlich auch nur, wenn der Kunde Zeit hat ihnen die Tür zu öffnen. Das heißt der Kunde bestimmt den Tagesablauf des Kundendienstmitarbeiters. Wenn nun einmal dem Kunden doch etwas dazwischen kommen sollte und ein Termin wurde vereinbart, dann sollte dieser allerdings so schnell wie möglich über die Hotline sich melden und einen entsprechend neuen Termin vereinbaren. Der Kundendienstmitarbeiter wird dann über die Absage des Kunden informiert. Ansonsten muss ein Kunde auch keine Angst haben, dass wenn zwei Geräte von Bosch nicht mehr 100prozentig funktionieren nicht gleich zwei Servicemitarbeiter kommen und jeweils das eine oder das andere Gerät reparieren möchten. Die Kundendienstmitarbeiter von Bosch sind entsprechend geschult, dass sie sowohl einen Geschirrspüler reparieren können, wie auch einen Herd oder einen Kühlschrank, einen Wäschetrockner und auch den Backofen. Entsprechend interne Schulungen sorgen dafür, dass die Kundendienstmitarbeiter sich auch noch mit älteren Modellen auskennen, die vielleicht älter sind als dass sie bei Bosch tätig sind. Denn wenn man Bosch kauft, dann kauft man Qualität für Jahre.